Le service aux chercheurs offre des services d’assistance à la recherche. Une des fonctions principales de ce service est d’assurer que les demandes d’accès sont acheminées et exécutées conformément aux dispositions de la Politique encadrant l’accès aux données du fichier BALSAC à des fins de recherche . Il a également comme mandat de répondre à des demandes d’information en provenance des médias et du public.
Le Service aux chercheurs offre aussi un soutien technique et professionnel aux personnes désirant utiliser des données du fichier BALSAC à des fins de recherche. Les services fournis peuvent aller de l’élaboration d’un corpus de données spécifique pour un projet de recherche à la réalisation de reconstructions généalogiques ou de jumelage d’ensembles de données à BALSAC selon les besoins des chercheurs.